Envío

El envío solo está disponible a las direcciones de España peninsular

En todo momento el Usuario estará informado mediante e-mail sobre el estado de su pedido y del momento en que este sale de nuestro almacén.

Condiciones de envío.

VINOS PEDRAVOLTA  únicamente envía sus productos a: España Peninsular. No será posible realizar el proceso de compra a través del Sitio Web a destinos distintos de los indicados. VINOS PEDRAVOLTA no realiza envíos de productos a las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla.

La compra de productos en el Sitio Web está sujeta al pago de gastos de envío a cuenta del comprador en los casos especificados que se detallan más adelante.

Posibles demoras

VINOS PEDRAVOLTA no puede hacerse responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables directamente a VINOS PEDRAVOLTA, casos fortuitos o de fuerza mayor.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el Usuario. VINOS PEDRAVOLTA no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a CARVIRESA, tal como la ausencia del destinatario en la dirección de entrega.

En caso de ausencia del destinatario y siempre que sea posible, se dejará nota de paso con la información necesaria para acordar una nueva entrega en el domicilio del destinatario o las indicaciones necesarias para que éste vaya a recoger el producto a un determinado lugar. En todo caso, transcurridos 7 días desde el último intento de entrega sin que el pedido haya podido entregarse, el mismo será devuelto a origen procediéndose a resolver el contrato.

Estado de la mercancía

Es de obligado cumplimiento por parte del usuario comprador la debida inspección de la mercancía entregada por parte de la compañía de transporte, informando en el albarán de agencia o conforme de entrega de cualquier anomalía detectada – falta de bultos, bultos rotos, bultos abiertos, falta de albarán de entrega, etc…

Además, se debe notificar al departamento comercial de VINOS PEDRAVOLTA de la incidencia transcurrida como máximo 12 horas tras la entrega de la mercancía. VINOS PEDRAVOLTA no se hará cargo de ningún tipo de reposición sin el debido cumplimiento sine qua non de estas condiciones. MIRAR APARTADO INFERIOR ACERCA DE LAS PAUTAS A SEGUIR EN INCIDENCIAS EN EL TRANSPORTE

Se entenderá por válida y con poder suficiente la firma estampada en cualquier conforme de entrega de mercancía, siempre y cuando la mercancía sea aceptada y no rechazada en el plazo especificado anteriormente.

Las mercancías, dado que responden a calidad determinada y conocida en el tráfico mercantil, se entenderán aceptadas por el comprador como conformes, en cuanto a cantidades y calidades, si en un plazo de 24 horas, a contar desde la entrega, no manifiestan expresamente lo contrario.

Ésta cláusula es de obligatorio cumplimiento y VINOS PEDRAVOLTA no admitirá; reclamación alguna sobre cantidad o calidad transcurrido dicho plazo salvo en las especificadas en el apartado de “Devoluciones”, ni quedará obligada a ello.

VINOS PEDRAVOLTA garantiza la calidad y buen estado de los productos que sirve. En caso de defectos de elaboración o vicios ocultos no detectados por nuestro departamento de control de calidad, la obligación de VINOS PEDRAVOLTA se limita a las condiciones estipuladas en el apartado de “Devoluciones” y a la sustitución de los productos por otros idénticos sin derecho a devolución del precio y con exclusión de cualquier otro tipo de indemnización.

Gastos de envío y plazos de entrega.

Plazos de entrega

Entendemos que como cliente usted espera recibir su pedido lo antes posible. Los pedidos realizados de jueves a domingo, serán gestionados los lunes o el próximo día laboral en caso de festivo. Los pedidos realizados de lunes a miercoles serán gestionados el jueves o el próximo dia laboral en caso de festivo. Una vez gestionado el pedido trabajamos para entregarle el pedido de manera rápida y con entregas de 24 / 48h laborables en la Península. Se excluyen periodos de lanzamientos, promociones o campaña de Black Friday y Cyber ​​Monday en que estos plazos no están garantizados.

Para poder saber en qué momento se expide su pedido, le recomendamos que esté atento a la bandeja de entrada de su correo electrónico. Le enviaremos una confirmación de envío del pedido indicando la fecha de entrega estimada.

PAUTAS A SEGUIR EN INCIDENCIAS EN EL TRANSPORTE

Uno de los objetivos de ha sido siempre el de prestar un mayor servicio a todos sus clientes, tanto por los productos como por el trato ofrecido y sobretodo nos interesa el grado de satisfacción del cliente respecto al servicio prestado.

Es importante que cuando se reciban los bultos se tengan en cuenta los siguientes puntos:

1. Confirmar que el nº de bultos que recibe coincida con el indicado por la agencia o el transporte.
2. Comprobación que los bultos que le entreguen le correspondan.
3. Comprobación que los bultos que usted reciba estén en perfecto estado.
4. Si observa cualquier anomalía en el bulto que le entregan debe anotarlo en el papel de la agencia, o bien no acepte el bulto dejando constancia en el conforme.
5. Si NO puede comprobarla, haga constar en el justificante que firme al transportista el texto «PENDIENTE DE REVISAR» reservándose el derecho de reclamar en el plazo de 1 día (24 horas) salvo en daños visibles/evidentes en el momento de la recepción.

La hoja de la agencia que ustedes firman es el comprobante de todo. Si el bulto tiene un golpe y no lo han dejado anotado, la agencia NO se hace responsable. » VINOS PEDRAVOLTA hará todo lo que pueda para solucionárselo siempre y cuando sea posible.”

Cualquier incidencia que ustedes tengan, comuníquelo a tiempo, ya que VINOS PEDRAVOLTA, solo dispone de 12 horas para poder realizar la reclamación de la entrega que se ha firmado como correcta, No siendo así, pasado este plazo estipulado, no podremos realizar dicha reclamación.

¿COMO PROCEDE VINOS PEDRAVOLTA?

En el momento que se ha producido una incidencia con el transporte, se nos debe de comunicar por teléfono: +34 669 983 941 o bien pasándonos un mail inmediatamente al e-mail info@vinospedravolta.com dándonos la mayor información necesaria, para poder solucionárselo

En el momento que la agencia nos verifica la incidencia, VINOS PEDRAVOLTA procederá a enviarle nuevamente la mercancía sin cargo.